Marketing y tecnología

En marketing lo realmente relevante para la toma de decisiones es la calidad de información que posea su organización y la capacidad para convertirla en conocimiento. Para esta función entre otras, la tecnología se consolida como el recurso más importante después de los recursos humanos.

Las empresas están realizando grandes inversiones en tecnología para poseer un marketing más eficiente. Recursos como los CRM, ERP, aplicaciones móviles y programas de control y desarrollo de estrategias, están fomentando resultados comerciales de mucho interés que justifican dichas inversiones. 

El desarrollo del marketing moderno, une su destino, sin duda, al desarrollo tecnológico, por lo que sus avances tan significativos en los últimos años, serían impensables sin el nivel tecnológico alcanzado, de tal manera que cada vez se avanza en tecnología con fines comerciales, la repercusión en marketing posee una incidencia estratégica y no solo en el marketing digital como podríamos pensar.

El marketing digital seguirá creciendo

Cada temporada las famosas marcas de moda visten a los modelos más famosos. Marcan la tendencia, los colores, los estilos, lo que se lleva. En el mundo de marketing también somos conocedores de la importancia de las tendencias. Durante este año y el próximo lo retro seguirá pareciendo obsoleto, y el marketing tradicional deja paso a nuevas formas de establecer las estrategias demarcas y empresas. 

En los últimos años hemos observado cómo ha habido una evolución significativa de las técnicas de outbound marketing hacia el inbound marketing o marketing de atracción. Muchas empresas se han dado cuenta de que obtienen mejores resultados publicando interesantes contenidos propios que insertando mensajes publicitarios puros y duros con técnicas más intrusivas. El inbound marketing tiene beneficios adicionales como la mejora del branding, del reconocimiento de marca y el crecimiento de la audiencia y potencial clientela.

Tu Empresa dentro de las Redes Sociales

Millones de personas utilizamos a diario las redes sociales, y no solo para ver fotos de gatitos o enterarnos de lo que hacen los amigos; seguro que tú también sigues a unas cuantas empresas en Facebook o Twitter, ¿verdad?
Si eres emprendedor, es imprescindible que utilices las redes sociales, tanto para estar en contacto con tus clientes como para atraer a aquellos potenciales.

“Pero mi sector no está orientado a internet, tengo un restaurante/empresa de reformas/negocio local”
Si ése es tu caso, mejor aún, ya que llegando el primero podrás aprovechar la ausencia de competencia online. Las redes sociales maximizan el poder del boca a boca, y son un entorno perfecto para, por un lado, llegar a un gran número de clientes potenciales de forma fácil y sin gastar un duro y, por otro, crear una comunidad activa alrededor de tu empresa.

La importancia de un Sitio WEB para tu empresa

En los países mas desarrollados, está demostrado que la intensidad en la aplicación de nuevas tecnologías y la incorporación de un Sitio Web, está cor-relacionado de manera positiva con el incremento de las ventas, la productividad y el valor de mercado de las empresas. No importa el tamaño de la empresa, es de suma importancia el poder alcanzar a sus clientes de una manera masiva y sencilla para ellos. 

Nada mejor para eso, que el propio Internet. Si bien es cierto que existen muchas redes sociales en las que te puedes anunciar de forma gratuita o pagada, el tener un Sitio Web eleva el prestigio propio de la empresa y permite a tus clientes incrementar el nivel de confianza hacia tu producto o servicio. Las redes sociales muestran resultados aleatorios que no siempre van de la mano con el comportamiento del consumidor final, por lo tanto no se puede medir el impacto real del estudio. Los sitios web elaborados por Smackwagon Design son capaces de medir todo tipo de analíticas para lograr reunir resultados concretos.

La importancia de los software a medida en las empresas

En el mundo de la Web 2.0 todo es gratuito y social. Se pueden usar sin costo extra software de correo e-mail como también aplicativos similares al Word y Excel. Pero cuando nos referimos a aquellos sistemas que hacen al funcionamiento de la empresa, al negocio, necesariamente se recurren a programas especialmente diseñados para tal fin.

Nos referimos a, por ejemplo, sistemas de gestión de clientes,  facturación y administración, de gestión de stocks y puntos de ventas, de análisis y detección de oportunidades de negocios (business inteligence) y automatización de procesos – es decir, todo aquello que puede ser remplazado por uno o varios sistemas.

La importancia de los Sistemas de Gestión de Calidad en Turismo

La calidad puede ser definida de distintas formas dependiendo de la perspectiva considerada. Desde el punto de vista de la empresa, se puede entender la calidad de cuatro maneras diferentes: calidad como conformidad con unas especificaciones, calidad como satisfacción de las expectativas de los clientes, calidad como valor y calidad como excelencia. Cada empresa adoptará su propia definición de calidad para sus productos, servicios y procesos adecuada a su posición competitiva, a las características del sector donde compite y a la estrategia empresarial elegida. 

A la implantación, desarrollo y seguimiento de un conjunto de acciones relacionadas con la calidad dentro de la empresa se le denomina gestión de la calidad. Las diferentes formas de gestionar la calidad a lo largo del tiempo han dado lugar a la existencia de diversos enfoques de gestión: inspección, control de calidad, aseguramiento de calidad y la gestión de la calidad total.

La capacitación como protagonista de la productividad empresarial

La realidad empresarial de hoy se caracteriza por su dinamismo y su necesidad de adecuarse a las nuevas situaciones que le obligan a estar en permanente innovación si es que desean continuar en el mercado como protagonistas de primera línea. La tecnología, la globalización y la abolición de las fronteras hacen que los colaboradores se conviertan en factores determinantes al momento de entender y aplicar las estrategias empresariales en la gestión que realizan en el día a día.

La capacitación se convierte en elemento diferenciador cuando se entiende como inversión y no como gasto, cuando se reconoce que las horas dedicadas al entrenamiento específico son un tiempo que asegurará la calidad del trabajo y evitará los reprocesos que terminan por aumentar los ciclos de producción. Valorar el conocimiento y la habilidad de llevarlo al puesto de trabajo hace que efectivamente la productividad se refleje en el mejoramiento de la calidad de los productos y la competitividad se evidencie en la recompra, en el valor que le den los clientes a los productos y a la empresa.

Capacitación constante, un camino al crecimiento

Es muy común que los empresarios "crean que se las saben todas" porque comienzan a tener éxito con sus negocios y prácticamente ponen una barrera a su crecimiento personal y profesional.

Grandes empresarios como Steve Jobs, Donald Trump, Bill Gates, etc. pasan toda su vida aprendiendo cosas nuevas, sin importar que son los mejores y que sus empresas son líderes en el mercado. De eso se trata el emprendimiento, de estar constantemente creciendo, aprendiendo, reinventándonos y superándonos a nosotros mismos.

Debemos andar por la vida con humildad, entusiasmo y siempre manteniendo una mentalidad de principiante que nos permita seguir aprendiendo, mejorando y creciendo sin importar cuánto éxito tengamos.

¿Se nace o se hace emprendedor?

El profesor Carlos Baradello, de la Universidad de San Francisco, aseguró que "la innovación no es exclusividad de los científicos o los técnicos". El ejemplo de Starbucks y el café

Uno aprende de la historia de otros emprendedores, de aquellos a los que les fue bien y también de aquellos a los que les fue mal, y también se generan en este ecosistema una suerte de reglas que se deben cumplir. El profesor Carlos Baradello, de la Escuela de Negocios de la Universidad de San Francisco y creador de los 10 mandamientos para concebir un emprendedor, aseguró que "la innovación no es exclusividad de los científicos o los técnicos".

Poniendo como ejemplo el caso Starbucks, Baradello recordó que cuando llegó por primera vez a los Estados Unidos la gran decepción fue darse cuenta de que tres cosas que en Argentina eran buenas, allá eran malas: el pan, el vino y el café.

El desafió de vencer el miedo

Dicen que de alguna u otra manera, todos hemos pasado por algún momento donde queremos emprender algo pero esos temores nos bloquean y llevan a preguntarnos: ¿Podré lograr lo que quiero? ¿Tendré éxito en este proyecto? ¿Realmente ganaré dinero con este negocio?

Pasa también que muchas veces tratamos de disimular u ocultamos esos miedos con excusas: "no es el momento", "cuando tenga tiempo", "el año que viene", "una vez que me reciba", etc.

Diego Pasjalidis, experto en estrategias e innovación, cree que la mayoría de las personas no progresa no por la falta de creatividad, sino porque les sobra miedo. "Justamente, menos del 10% de todo lo que imaginamos alguna vez hacer se lleva a la práctica. Si bien -a veces- se debe a razones reales de tiempo, recursos, en muchas oportunidades nos aparecen barreras internas asociadas al sentimiento del miedo: miedo al fracaso, a perder dinero, a desprestigiarme, a lo que dirán los otros... miedo al miedo en sí", sostiene.

Valor para emprender

Muchos quieren dejar la relación de dependencia, pero no todos saben cómo hacerlo. Mercedes Korin, asesora en planificación estratégica, nos da algunas pistas con una serie de conceptos para abordar esa conversión.

Mucha gente con la que me crucé en el último tiempo se está preguntando: ¿Cuándo es el momento, cuándo vale la pena pasar de ser empleado a ser emprendedor? Seguramente la cantidad de empleados que tiene esta inquietud va en aumento a la par que se incrementa la variedad de cursos, organizaciones y concursos para emprender.

En general este pasaje se plantea en términos de mercados, probabilidades estadísticas, planes de negocios, pero no se le presta tanta atención a los aspectos más personales que se ponen en juego a la hora de pensar un cambio de este tipo.

Frase del día: Dolly Rebecca Parton

Dolly Rebecca Parton (nacida en Sevierville, Tennessee el 19 de enero de 1946) es una cantante, compositora, actriz, productora, escritora, filántropa y empresaria estadounidense. Figura importante de la música country durante más de cuatro décadas, Parton es considerada una innovadora, en particular por sus trabajos de las décadas de 1970 y 1980 y por su peculiar voz; se hace referencia a ella frecuentemente como «la Reina del country»

Frase del día: Albert Einstein

Albert Einstein nació en la ciudad bávara de Ulm el 14 de marzo de 1879. Fue el hijo primogénito de Hermann Einstein y de Pauline Koch, judíos ambos, cuyas familias procedían de Suabia. Al siguiente año se trasladaron a Munich, en donde el padre se estableció, junto con su hermano Jakob, como comerciante en las novedades electrotécnicas de la época.

Albert Einstein sigue siendo una figura mítica de nuestro tiempo; más, incluso, de lo que llegó a serlo en vida, si se tiene en cuenta que aquella fotografía suya en que exhibe un insólito gesto de burla (sacando la lengua en una cómica e irreverente expresión) se ha visto elevada a la dignidad de icono doméstico después de ser convertida en un póster tan habitual como los de los ídolos de la canción y los astros de Hollywood. Sin embargo, no son su genio científico ni su talla humana los que mejor lo explican como mito, sino, quizás, el cúmulo de paradojas que encierra su propia biografía, acentuadas con la perspectiva histórica. Al Einstein campeón del pacifismo se le recuerda aún como al «padre de la bomba»; y todavía es corriente que se atribuya la demostración del principio de que «todo es relativo» precisamente a él, que luchó encarnizadamente contra la posibilidad de que conocer la realidad significara jugar con ella a la gallina ciega.

Frase del díar: Ingvar Kamprad

Ingvar Kamprad (n. Småland, Suecia, 30 de marzo de 1926) es un empresario sueco, fundador de IKEA, la mayor empresa de muebles a nivel mundial.

Kamprad nació en el sur de Suecia en 1926 y se crió en una granja llamada Elmtaryd, cerca del pequeño pueblo de Agunnaryd, en la provincia sueca de Småland. Creó su empresa a los 17 años, en 1943, con el dinero que había recibido como regalo de su padre por su éxito en los estudios. Registró entonces el nombre IKEA: las dos primeras letras (I y K), por las iniciales de su nombre y apellido, y las dos últimas (E y A), por los nombres de la granja (Elmtaryd) y el pueblo (Agunnaryd) donde creció.

En un comienzo se dedicó a la venta de pequeños artículos como cajas de cerillas, que vendía a los granjeros de la zona, entregándolas a domicilio a bordo de su bicicleta. Se dio cuenta de que podía comprar cerillas muy baratas al por mayor y venderlas individualmente a un precio económico, obteniendo un margen de beneficios. Poco a poco fue ampliando su pequeño negocio, vendiendo además pescado, objetos decorativos para árboles de Navidad, semillas, carteras, y posteriormente, lápices y bolígrafos.

Frase del día: Josephine Esther Mentzer

Josephine Esther Mentzer (1 de julio de 1908 – 24 de abril de 2004), más conocida como Estée Lauder, fue la fundadora, junto a su marido Joseph Lauder, de la empresa de cosméticos Estée Lauder Companies. Hija de madre húngara y padre checoslovaco, nació en Corona, en el condado de Queens en Nueva York. En 1998, fue la única mujer en la lista de «Los 20 genios comerciales más influyentes del siglo XX», publicada por la revista Times. Además, en el 2004 recibió la Medalla Presidencial de la Libertad.

En 1930 se casó con Joseph Lauter, con quien tuvo dos hijos. Se divorciaron nueve años más tarde, volviéndose a casar en 1942. A partir de entonces, la pareja permaneció junta hasta que Joseph falleció en 1982. La familia Lauter cambió su apellido a "Lauder" a fines de los años 1930. La empresa Estée Lauder fue creada en 1935. Su hijo mayor, Leonard Lauder, fue jefe de la compañía. En la actualidad es el presidente de la junta directiva. Su hijo menor, Ronald Steven Lauder, es un prominente filántropo, un político republicano asignado a la administración de Ronald Reagan y un promotor inmobiliario en Berlín, entre otras actividades.

Estée Lauder murió a los 97 años de edad a causa de una falla cardiopulmonar en su residencia de Manhattan..

Frase del día: Peter Ferdinand Drucker

Peter Ferdinand Drucker (Viena, 19 de noviembre de 1909-Claremont, 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista austriaco, considerado el mayor filósofo de la administración del siglo XX. Fue autor de más de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la creación de la Corporación Moderna. Drucker escribió múltiples obras reconocidas a nivel mundial sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del conocimiento, área en la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Drucker dejó en sus obras la huella de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy es considerado el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.

¿De donde surge tu idea?

Ante la coyuntura económica en la que nos encontramos el emprendimiento se plantea como una de las principales claves para salir de la crisis puesto que para contrarrestar los efectos de la destrucción de puestos de trabajo y la desaceleración económica,  es necesario el poner en marcha nuevas ideas que sirvan para crear nuevos puestos de empleo y reactivar la economía.

Ahora bien, el problema a la hora de emprender no es ya solo el tener o no dinero para invertir sino también el tener una idea. Pues bien, para  tratar de ayudar un poco a aquellos que tengáis inquietudes emprendedoras a buscar esa idea que pueda servir de base a vuestro proyecto, he querido escribir este post en el que trataré de presentar un poco las principales fuentes de idea de negocio, proporcionando algunos ejemplos y tendencias.

1. Franquicias

Las franquicias son una oportunidad para poder emprender un negocio propio partiendo de un negocio que ya existe. El franquiciado, a cambio de un precio, podrá abrir una delegación de un negocio existente y utilizar su imagen, vender los mismos productos/servicios y recibir formación y asesoramiento para la gestión, entre otros. No obstante, que el negocio ya exista no quiere decir que no haya que estudiar muy bien la inversión y tener en cuenta aspectos como la exclusividad geográfica, población necesaria, competencia, número de delegaciones que existan, royalties, margen de maniobra...

2. Traspasos de negocio

Adquirir un traspaso de negocio puede ser también una buena opción para iniciarse en el mundo empresarial. A través de un traspaso se adquiere un negocio que ya estaba en funcionamiento y que, por lo tanto, tiene una clientela. Muchas veces el adquirente incluso recibe asesoramiento del anterior dueño que conoce a la perfección la marcha del negocio y ello puede facilitar mucho su gestión. Ahora bien, cuando adquirimos un traspaso es importante ver el porqué del traspaso (puede ser que sea porque le negocio no funcione o por otros motivos), y analizar la clientela -fondo de comercio- y los beneficios que se han obtenido durante los últimos ejercicios (en los traspasos si solicitamos documentación al dueño y nos la facilita es mucho más fácil ver los gastos, ingresos y viabilidad).

3. Nuevos yacimientos de empleo

Se trata de actividades que tratan de cubrir nuevas necesidades sociales, que tienen un alto potencial de creación de empleo y que, por lo general, tienen un ámbito de producción o prestación de servicios localmente definido.

Estos yacimientos se dividirían en 4 grupos:

1. Servicios de la vida cotidiana
2. Servicios de mejora de calidad de vida
3. Servicios de ocio
4. Servicios medio-ambientales

Para los que queráis ampliar información os dejo este link a un artículo sobre Los nuevos yacimientos de empleo publicado en Educweb donde podéis ver una clasificación un `poco más amplia de estos yacimientos.

4. El emprendimiento social

Se trata de empresas que ofrecen soluciones innovadoras a problemas sociales.

5. Mercado exterior

De la observancia del mercado exterior también podremos abstraer ideas de negocio. Esta observación consistiría en ver qué funciona en otros países para tratar de importar productos o modelos de negocio a España o viceversa (exportar fuera lo que aquí funciona), si bien a veces no hace falta el irse a otro país si no ver por ejemplo un negocio que funciona en una ciudad y que no existe en otra e intentar copiarlo o adaptarlo a un entorno diferente.

6. Hobbies

Muchos emprendedores también parten de un hobby para crear una empresa. Personalmente me parece una fuente de ideas muy hobbyinteresante porque, de un lado, si algo nos gusta mucho vamos a prestar más interés y, de otro, creo que vivir de lo que a uno más le gusta puede ser altamente satisfactorio.

7. Buscar clientes “infra-servidos” o “supraservidos”

Otra opción es observar y tratar de detectar clientes que no estén totalmente satisfechos con un producto o servicio porque sus necesidades no están totalmente cubiertas o viceversa, clientes que necesiten menos de lo que el mercado ofrece (por ejemplo, existen personas que solo quieren el móvil para llamar y que no necesitan ni internet ni un montón de funciones de las que ofrece un móvil y quieren un terminal más sencillo).

8. Buscar nuevos segmentos demográficos o de mercado

Muchas empresas también han optado por lograr diferenciarse de sus competidores dirigiendo sus productos o servicios muy concretos. Este es el caso por ejemplo de agencias de viajes que dirigen sus paquetes turístico a solteros, u hoteles que se dirigen a clientela gay, o por ejemplo empresas que fabrican o comercializan alimentos específicos para celiacos, o gimnasios femeninos. La definición de una idea puede venir muy marcada por las características del segmento al que nos dirijamos.

9. Nuevas tecnologías

El desarrollo tecnológico ha supuesto tanto la aparición de nuevos productos y servicios como la mejora e innovación en los procesos de producción y comercialización y, por consiguiente, un nicho de generación de negocios. El comercio electrónico, el desarrollo de aplicaciones móviles o la prestación de servicios on-line son algunos ejemplos claros de nuevos negocios aunque hay muchos más.

10. Nuevas legislaciones o políticas

Si queremos emprender también podemos detectar oportunidades en cambios legislativos. Por ejemplo, un nicho de negocio para arquitectos e ingenieros sería el de consultoría en atención a la legislación que obliga a viviendas a obtener una certificación energética, o por ejemplo, por normativa medioambiental se ha incentivado la fabricación de vehículos menos contaminantes.

11. Otros ejemplos de tendencias

Para finalizar este post voy a mencionar otros tipos de negocio o tendencias o productos que tal vez puedan servir de inspiración:

1. Negocios “pop-up”: consisten en montar y desmontar un negocio dentro de un negocio ya existente, de modo que se alquilarían unos metros (por días, semanas, meses…). Por ejemplo: alquilamos un espacio en un supermercado para comercializar en un pequeño stand productos ecológicos.
2. Segunda mano: los negocios de segunda mano también son una oportunidad para emprendedores ya que permiten ofrecer al cliente productos usados a un precio más asequible o incluso productos más caros pero que ya no se fabrican.
3. Reparación de artículos:  talleres, zapateros, modistas… son oficios/negocios que siguen teniendo su clientela.  No solo reparamos productos muy caros (como un coche) sino también productos más baratos, como unos zapatos, bien porque nos gustan, por su valor sentimental o por que sea más barato reparar que sustituir.
4. Negocios de “hazlo tu mismo”: otro tipo de productos que se vienen ofreciendo son los que facilitan al consumidor el hacer las cosas por si mismos: crear sus joyas, cake pops, bricolaje… El cliente muchas veces no busca solo ahorrar sino que también suele buscar la satisfacción que uno obtiene cuando hace algo con sus propias manos.
5. Asesoramiento de expertos: para los profesionales muy especializados los servicios de asesoramiento son una oportunidad que cada vez se  extiende a más materias. Acudimos a expertos tanto en la esfera profesional (consultoría de marketing, recursos humanos, fiscal…) como en la personal (personal shoppers, decoradores, asesores matrimoniales…).

Frase del día IMKnnovar: William Henry Gates

William Henry Gates III; Seattle, Washington, 1955 Informático y empresario estadounidense, fundador de Microsoft. La fortuna de este precoz programador, que no llegó a terminar sus estudios y que a los 31 años era ya multimillonario, procede del éxito arrollador de su sistema operativo, el MS-DOS (1981), que evolucionaría hasta convertirse en el popular Windows 3.1 (1992) y daría lugar a las sucesivas versiones de este sistema operativo, omnipresente hasta nuestros días en la inmensa mayoría de los ordenadores portátiles y de sobremesa.

El marketing de contenidos cada vez más importante

El marketing de contenidos es cada vez una parte más importante de la estrategia de marketing de las empresas. Las compañías están invirtiendo cada vez más en ellos, los medios de comunicación los han incorporado como un elemento clave para su cuenta de resultados y los consumidores parecen especialmente receptivos a este tipo de formatos publicitarios. Los contenidos aportan valor añadido, no resultan molestos y tienen más de servicio que de anuncio, lo que los hace especialmente atractivos.

Durante 2014 se ha hablado mucho de marketing de contenidos y, durante 2015, no se hablará menos y no se invertirá menos en ellos. Sin embargo, el año próximo será un período de mayor madurez en el terreno del marketing de contenidos que los anteriores, lo que implicará ciertos cambios en la estrategia de las empresas en ese terreno. La revista Forbes ha publicado una guía con por dónde tirarán los cambios en marketing de contenidos durante el año próximo y estas son las algunas de las tendencias que dominarán el mercado.

Frase del día: Helen Adams Keller

Helen Adams Keller (Alabama, 27 de junio de 1880 - Connecticut, 1 de junio de 1968) fue una escritora, oradora y activista política sordociega estadounidense. A la edad de 19 meses, sufrió una grave enfermedad que le provocó la pérdida total de la visión y la audición.

Keller se convirtió en una activista y filántropa destacada; recaudó dinero para la Fundación Americana para Ciegos, fue miembro del Industrial Workers of the World —donde escribió desde 1916 a 1918— y promovió el sufragio femenino, los derechos de los trabajadores, el socialismo y otras causas relacionadas con la extrema izquierda, además de ser una figura activa de la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles tras cofundarla en 1920. En 1924, se apartó de la actividad política para enfocarse en la lucha por los derechos de las personas con discapacidades y realizó viajes por todo el mundo ofreciendo conferencias hasta 1957. Por sus logros, el presidente estadounidense Lyndon Johnson le otorgó la Medalla Presidencial de la Libertad en 1964.